Kjøpsvilkår

Betaling

Betaling trekkes umiddelbart ved bestilling gjennom sikre betalingsløsninger.
Vi godtar betaling via Vipps, kort og Klarna.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).

Avgifter og merverdiavgift (MVA)

Prisene som vises i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK).
Ved levering kan det påløpe merverdiavgift (MVA) eller andre avgifter i henhold til gjeldende regler.
Eventuelle avgifter ved import er kundens ansvar og betales ved levering, dersom annet ikke er spesifisert.

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger i Norge.

Bestillinger behandles normalt innen 72 timer. Levering skjer som regel innen 3–5 virkedager etter utsendelse, avhengig av hvor i landet du bor.

I sjeldne tilfeller kan leveringstiden være opptil 10–21 virkedager. Dette kan forekomme i perioder med høy etterspørsel og høyt volum, og er utenfor vår direkte kontroll.
Sporingsinformasjon sendes på SMS eller e-post når pakken er sendt.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må varen returneres uåpnet, ubrukt og i original emballasje.
Ved godkjent retur refunderes beløpet, minus et administrasjons- og håndteringsgebyr på 75 kr.

Returkostnaden dekkes av kjøper.
Varer som er åpnet, brukt eller skadet godtas ikke for retur.

Refusjon

Refusjon gis kun for varer som er:

Uåpnet

Ubrukt

Returnert innen 14 dager etter mottak

Refusjonen gjennomføres ved at det opprinnelige beløpet refunderes, fratrukket 75 kr i håndteringsgebyr.

Reklamasjon / defekte varer

Dersom varen er defekt eller ødelagt ved mottak, må du kontakte oss innen 7 dager etter levering og dokumentere feilen med bilde eller video.

Når dokumentasjonen er mottatt og godkjent, tilbyr vi:

Gratis erstatningsprodukt ved godkjent reklamasjon

Skader som skyldes feilbruk, normal slitasje eller kosmetiske merker regnes ikke som reklamasjon.

Feil vare mottatt

Dersom du mottar feil produkt, tilbyr vi gratis erstatning uten ekstra kostnad.
Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummer og bilde av mottatt vare.

Bytte

Ønsker du erstatningsprodukt av andre årsaker enn feil eller reklamasjon, kan dette tilbys mot et gebyr på 75 kr.

Kontakt oss

For spørsmål om ordre, retur eller reklamasjon, kontakt oss på:
kundeservice@footplugshop.no